Євгенія Потьомкіна — підприємиця, співвласниця агенції діджитал-маркетингу TargetPro Marketing, маркетологиня, стратегиня, лідерка й людина, яка надихає інших.
Її робочий день пахне подвійною фільтр-кавою і різними солодкими «ніштяками». Вона обожнює маркетинг, задачі-челенджі, багатоходівки, свою сімʼю та котів. Інколи свариться на Google, але хто з маркетологів цього не робить😀
У цьому дописі Женя розповідає про свої цінності, цілі та принципи в маркетингу й житті: що її надихає, мотивує, тригерить, напружує та драйвить.
Як починалася твоя історія в маркетингу?
Моя історія розпочиналась повним нулем після другого декрету. У мене було два тижні, щоб вивчити мануали Google і скласти іспит на сертифікацію Google Ads у пошуковій мережі. Це як у фільмі «Впіймай мене, якщо зможеш» — той момент, коли Том Хенкс питає Лео Ді Капріо, як він змахлював на іспиті, а той дійсно вчився, щоб його скласти.
До декрету в мене був цікавий досвід у фінансовому трейдингу. Я була талановитим аналітиком (майже як Тейлор із серіалу «Мільярди») і поганим трейдером, адже не завжди могла впоратись з емоціями й діяти за планом. Тому моя карʼєра в трейдингу була не дуже успішною, зате доволі яскравою — як в плюс, так і в мінус. Навички бачити закономірності й оцінювати ризики залишились зі мною назавжди.
Що було найскладнішим на початку карʼєри, а що найскладніше зараз?
На початку було тотальне поринання в тему й багато навчання. Найскладнішим було не здаватися, продовжувати далі. Мені було дуже складно — прийти в абсолютно нову сферу з «пюрешними» після декрету мізками. Я боялась не впоратись, облажатись. Плакала і боролась з бажанням взяти речі та втекти майже щодня. Це був виклик.
Зараз я спеціалізуюсь уже на побудові стратегій і процесів у діджитал-маркетингу, вебаналітиці, Google рекламі, таргетованій рекламі в соціальних мережах, працюю з багатьма проєктами з України, Європи та США. Сьогодні найскладніше продовжувати рухатись і діяти, коли результату ще не видно. Це як вагітність у перші чотири місяці — наче і є, а наче нічого не відчутно.
Які свої скіли ти вважаєш найкрутішими?
- Вміння стратегічно мислити, структурувати та впорядковувати хаос, розбивати цілі на прості та зрозумілі кроки.
- Поєднання аналітичного підходу та натхнення для досягнення результатів, без жертвування цінностями балансу, часу, ефективності та здорового глузду.
- Вміння створювати команди та будувати процеси з нуля в короткі терміни, розвивати команди через управління талантами та менторство.
Найкращий клієнт і найгірший клієнт — які вони для тебе?
Найгірший — той, який «випадає» у процесі комунікації й гальмує процеси: читає повідомлення, листи й не реагує. Такий ігнор спантеличує й демотивує.
Найкращий — той, який точно знає свою бізнес-ціль і розуміє метрики, з допомогою яких можна оцінити процес і виміряти ефективність. Він вчасно комунікує, повідомляє про задачі, плани та зміни у своїх процесах, цінах, напрямах, надає обʼєктивний фідбек. Одним словом, розуміє та виконує свою частину відповідальності.
Взагалі чітке розуміння зон відповідальності обох сторін — суперважливе. Це про здорові робочі взаємини, довіру та виконання зобов’язань. Дуже важливо, щоб відносини були дружніми, а співпраця будувалась за принципом win-win.
Що тебе драйвить у роботі з клієнтами?
Відчуття, що тобі довіряють, бажання виправдати цю довіру, побудова стратегії, позитивні результати від маркетингових кампаній, вдячність клієнтів і ще задачі-челенжі. Це складно, але завжди цікаво. Я хочу закрити основний біль бізнесу: нецільове використання ресурсів, будь-яких — людських, часових, фінансових, творчих, енергетичних.
Яке запитання ти завжди ставиш клієнту на старті — навіть якщо воно не про маркетинг?
"ЩОБИ ЩО? "
Маркетинг — це паливо для вашого бізнесу. Але важливо розуміти, куди саме і навіщо ви рухаєтесь. Без чіткої відповіді на запитання «ЩОБИ ЩО» не варто починати цю подорож.
Себе, до речі, теж частенько запитую. Зараз мої відповіді такі:
- Тому що мрію побудувати велику успішну компанію, в якій кожен відчуває себе щасливою людиною та реалізовує свої таланти.
- Тому що мрію побудувати власний навчальний центр і змінити якість підготовки спеціалістів з діджитал-маркетингу.
- Тому що мені не байдуже.
- Тому що хочу вплинути на зміни в житті та бізнесі багатьох людей.
- Тому що планую попасти у Forbes Next 250.
Найбільший виклик у роботі?
Піти з найму у свій проєкт і не загубити його. З клієнтських викликів — заонбордити французький проєкт MaQuestionMedicale на рекламу. Челендж був у тому, аби переконати клієнта, що Google і Meta реклама в нашому виконанні ефективніші за сірі методи просування, які він використовував раніше.
Що має перемкнутися у свідомості підприємця, щоб він зрозумів, що настав час зростати та масштабуватися?
Повинно зʼявитися відчуття «ми в *опі», або дуже-дуже амбітна ціль, що надихає й змушує рухатися вперед.
Найцінніший урок, який ти отримала за 9 років роботи в діджитал-маркетингу.
Довготривалим і успішним може бути тільки те, від чого ти кайфуєш. Не можна наступати собі на горло, це все одно продовжиться недовго та завершиться погано. Має бути довгострокова ціль і візія розвитку, це допомагає продовжувати рух в складні моменти. А їх буде багато. Також важливо знайти «своїх» людей і будувати проєкти разом.
Що означає для тебе бути стратегинею у діджитал-маркетингу?
Виявляти цілі бізнесу, яких можна досягти з допомогою діджитал-маркетингу, розбивати їх на прості кроки, добирати інструменти, прораховувати таймінг і бюджети, визначати метрики зростання, за якими ми будемо оцінювати прогрес, прораховувати декілька альтернативних сценаріїв і будувати «багатоходівочки».
Чи віриш ти у щось у бізнесі більше, ніж в аналітику й цифри?
Так, у небайдужий, щирий і людяний підхід. Як у взаєминах з командою, так і з клієнтами. Я завжди обираю партнерів за цінностями, а не за нішами чи розмірами бізнесів. Будую співпрацю на засадах довіри, поваги, дружби та розвитку. Прагну, щоб під час співпраці клієнти ловили від мене такий вайб: надійна опора, провідниця, якій можна довіряти, з якою не страшно, а дуже цікаво.
Як балансуєш роботу й життя поза нею?
Моє життя довго оберталось виключно навколо роботи й бізнесу, а всі інші сфери йшли за «залишковим принципом». Так я допрацювалась до вигорання та бажання звільнитися з власного бізнесу.
Зараз я практикую планування за Ролями: власниця бізнесу, експертка-маркетологиня, жінка, яка хоче бути щасливою і реалізовувати свої мрії, дружина, мама, подруга тощо. Я сама встановлюю відсоткове співвідношення для кожної ролі, щоб життя було цікавим і гармонійним.
А як досягаєш балансу між емоціо і раціо, логікою і натхненням у роботі?
Для мене дуже класно працюють режим, графік і дисципліна. Але за умови, що цей графік заповнений задачами, які мене драйвлять і приносять задоволення, і/або вони ведуть до якоїсь цілі.
Твої стосунки з хаосом. Ні, бо це проблема? Чи так, бо це ресурс?
Намагаюсь балансувати: 80% впорядкованих і структурованих процесів, 20% — креативного хаосу і творчих сюрпризів.
Що допомагає тримати себе в тонусі?
Кава й усвідомлення того, що розвиток бізнесу прямо пов’язаний із розвитком особистості його власника чи власників. Тому треба приділяти увагу навчанню управління й масштабування бізнесу та трансформації свідомості.
Ну і щонайменше двічі на рік проходжу профільне навчання та підвищення кваліфікації з реклами й нових інструментів, тому що індустрія розвивається дуже стрімко, і треба за всім встигати.
Що легше — запустити рекламу чи побудувати довіру в команді? Твій рецепт побудови довіри у командах.
Легше, звісно, запустити рекламу. Рецепт — дружні стосунки, відкрита комунікація, зрозумілі робочі процеси, спільні цікаві проєкти, в яких кожен розуміє свою роль і відповідальність, повага до особистого життя колег.
Чи є частина твоєї експертизи, яку ти вважаєш недооціненою? Чому вона варта уваги?
Так. Навчання і менторинг власників бізнесу в маркетингу, продажах і побудові бізнес-процесів. Ми робимо це в межах своїх сервісів, щоб встановити довіру та прозорі партнерські стосунки. Можливо, з часом я наважусь упакувати це в послугу консалтингу.
Також це побудова команди, яка любить свою роботу. А коли людина любить роботу — вона робить її добре. Коли до нас приходить новий працівник, я завжди даю йому різні задачі, прямо не повʼязані з його основною посадою. Це допомагає виявити приховані таланти, розкрити вміння орієнтуватися в нестандартних ситуаціях і в результаті знайти сферу, де людина зможе розкрити свій потенціал і працювати натхненно з максимальною віддачею.
Якби не діджитал-маркетинг, чим би ти займалась у житті?
Викладацька діяльність і освітні проєкти. Я класно пояснюю складні речі простими словами й охоче ділюся знаннями та практичним досвідом. Думаю, люди б це зацінили.
Чому для тебе важливо ділитися знаннями?
Мені дуже відгукується підхід «Give back to community». Я познайомилась із цим принципом у GeekHub, де протягом двох років викладала курс з онлайн-маркетингу. Після завершення курсу декілька студенток приєднались до команди TargetPro Marketing на певний час. Це про взаємну підтримку, розвиток і волонтерство, які створюють ланцюжок можливостей і примножують користь.
Бліц із героїнею
Довіра, повага, розвиток.
Знайти «злив» ресурсів (точки для зростання, потенціал) і використати їх для масштабування.
LTV. Скільки твій клієнт залишається з тобою. Коли це 3, 5 або 9 років, це дійсно вражає.
Професійно, зрозуміло, людяно.
Люди. І процеси, які полегшують життя людей.
Шлях до мети. Головне не те, до чого я прийду, а те, ким я стану в процесі.
Складний і сміливий клієнт, який довіряє. Тому що це виклик.
Надихати тих, хто поруч, але обовʼязково мати «свою музу» чи декількох.
